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个税申报摆脱千头万绪, 网易七鱼助力HR应对自如

时间:2020-07-23 18:46:40

  “个税申报怎么办理?申报截止到什么时候?”

  “我每月工资4000元,除此以外,没有其他任何所得了,还需要汇算清缴吗?”

  “我需要赡养两位以上的老人,按照人数加倍扣除吗?“

  “我在北京是合租房,并且和中介签署的租房合同,无法提供房东信息怎么办?

  自2019年开始实施的个税专项扣除政策,对于民众来说无疑是一项福利,但对HR来说,却是在“痛并快乐着”——当员工的问题铺天盖地而来,HR们就只能哀叹:“8小时一刻不停敲键盘,员工还是问不完……”毕竟,除了更复杂的薪资核算外,员工相关资料的收集,各种信息和数据的梳理和存档,以及针对申报等各项事务激增的员工咨询量,都令HR们感到应接不暇。

  正因为此,网易七鱼HRSSC智能化升级解决方案推出之后,以其主打的“一触即达”、“服务先知”等功能赢得了众多HR们的青睐,让更便捷、更聪明、更全面的智能化应用在HR工作中绽放光芒。

  智能化升级,为HRSSC工作排忧解难

  在企业越来越注重人才资产的今天,人资部门的职能势必越来越向战略人才管理倾斜。而人力资源共享服务中心(HRSSC)早已成为了很多大企业整合专业资源、提高运作效率的选择。作为人事部的“大后方”,集中高效的做好人事行政服务、提供优质的人资专业咨询服务,本就是HRSSC的职责所在。在个税专项扣除新政面前,加倍工作量自然落在了HRSSC的肩上。

  随着数字化转型热潮来临,这样一个繁杂却重要的工作,也能够以智能化的方式让传统的HRSSC摆脱庞杂工作的烦恼,收获工作效率与员工体验的双重幸福感。在电商、客服等领域有着丰富经验积累的网易七鱼,推出了HRSSC智能化升级解决方案,抓住HRSSC工作中的诸多小场景的需求,帮助企业HRSSC实现智能化升级,撬动数字化这个“大工程”。其中,紧跟新政步伐,添加个税汇算清缴流程设计,解决最实际的问题,真正帮助HR们“排忧解难”,让工作变得悠然自得。

  更便捷:人机搭配,干活不累

  如果问HR专项税扣除政策推出后什么最“扎心”,应对员工们的大量咨询一定会位列前三。一位大型企业的HR员工就这样“吐槽”:本来各种交织的抵扣和工资核算公式就已经填满每日的工作清单了,还要不停的在公司内部的沟通软件上被“滴滴”,对每一位前来问询的员工进行手把手的“申报教学”。很显然,HR部门挨个解答成百上千的提问,几乎是一项不可能的任务。

  针对于此,网易七鱼在HRSSC智能化升级解决方案里快速添加了个税汇算清缴流程设计,让HR摆脱“纯手工活”,让高效、准确的智能机器人帮助HR在新政到来时更好的服务员工。通过“新增流程 — 创建回复节点配置 — 输入二级问题 — 校验测试体验效果 — 创建意图 — 匹配常见问题” 6步简单的部署便可接入相关知识库,获得一触即达功能。一键导入、快速上手。

  一触即达功能能够实现机器人直接解决复杂流程化问题,节省大量HR人力成本。同时也节省了员工的咨询时间,无需文字输入,点击直接触达问题,符合公司年轻一代主力员工的自主咨询使用习惯。机器人先解答重复性、流程化的基本问题,减少HR高度重复的劳动;员工还可一键切换人工客服,让HR分流出的人力为员工解决更复杂更专业的个性化的问题。这样的“人机搭配”组合可以便捷高效的解决关于新政激增的员工咨询,员工满意度也大大提升。

  更聪明:千人千面,个性化服务

  当然,网易七鱼HRSSC智能化升级解决方案不止于解决流程性、事务性问题,其“行业问法推荐”和“服务先知”等功能,真正做到以员工为本,也更大化挖掘HR团队的价值。解决方案中强大的语义图谱,通过对复杂问题和长句中关键词的识别建立知识之间的联系,大大提高机器人的语义理解能力,甚至可以辨识细微的问法差别,推送不同的答案。

  同时,机器人还具备快捷联想能力,在用户输入的同时便会推荐可能要问的问题,让机器大脑做到想你所想,打造先人一步的“傻瓜软件”。 不但如此,在用户进入系统之初,机器人就“认识你”。通过算法自动关联工作年限、历史咨询记录等用户个人化信息,向不同的员工推荐不同的热门问题,实现千人千面的个性化服务。满分的智能化能力带来更便捷的操作和更高的匹配率,在更好的交互中提高对于更复杂问题的解决率。

  更全面:多场景覆盖,数据化运营

  除了个税专项扣除之外,网易七鱼的HRSSC智能化升级解决方案还深入到查社保、婚假、办签证、公积金、补充医疗报销等各种场景,几乎覆盖HR日常管理工作的大部分功能。而在会议室预定、出差申请、差旅预订、年假申请等需要信息收集的场景中,用户可以直接导入相应的各种单据及表格,在系统里直接填写和提交,清晰有序的系统即方便了员工,也是HR进行资料收集和整理的得力助手。

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编辑:大米
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