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特斯拉口碑滑铁卢:「富人玩具」变成「韭菜镰刀」?

时间:2020-06-27 02:03:44

高举高打的特斯拉在国产化道路上顺风顺水,但在不少消费者眼里,特斯拉入华这出戏没有按照既定的剧本朝前发展。

飘忽不定的调价、突如其来的新品、为赶工交付而导致的 " 换芯门 "…… 每一条都让特斯拉的品牌形象多蒙一层灰,这也让特斯拉频繁陷入车主维权风波。不少车主以 " 韭菜 " 自嘲,跑到特斯拉微博下抗议,甚至不惜对簿公堂来保护自己的权益。

有人评价特斯拉太像渣男,迷人危险,且不负责任,这与特斯拉刚进入中国市场时期的形象大相径庭。

彼时,特斯拉更像是一张进入特定圈子的 " 门票 "。2014 年 4 月,在中国首批特斯拉车主交车仪式上,通过官方渠道拿到 Model S 的 15 位中国用户,不乏像曹国伟、李想、俞永福这样的业界大佬。紫辉投资创始管理合伙人郑刚甚至一口气买了 4 辆售价 107 万的顶配 Model S,他相信这款车能给他带来 " 附加价值 "。

随着定位中低端的 Model 3 产能增长和价格下探,尤其是国产化以来,特斯拉的车主群体也开始 " 下沉 " 壮大,不过随之而来的,却是无数的质疑甚至骂名。

当 " 渣男 " 举起 " 镰刀 "

得知国产 Model 3 长续航后轮驱动版开启预定的消息时,周佳当场 " 气炸了 "。

2020 年 1 月,生活在天津的周佳为特斯拉国产标准续航版 Model 3 交了两万元定金。但 2 月 13 日,工信部发布的《道路机动车辆生产企业及产品公告》(第 329 批)的车辆新产品中,特斯拉新版本 Model 3 赫然在列。

周佳就此事询问特斯拉销售人员,是否会有长续航版 Model 3,对方明确表示 4 月份出新车只是传言,长续航不会在年前上市。

周佳与特斯拉销售人员的对话截图 来源:受访者供图

对此周佳没有怀疑,她告诉未来汽车日报(ID:auto-time),在特斯拉销售人员的 " 连哄带骗 " 下,3 月 18 日完成尾款的付款流程,3 月 19 日,周佳正式拿到国产标准续航版 Model 3。

结果没过一个月,4 月 10 日,特斯拉官方宣布国产版 Model 3 长续航后轮驱动版正式开放预定,其续航里程达到 668 公里,售价只比标准版贵了 4 万块钱。" 特斯拉刻意隐瞒并剥夺消费者的知情权。" 周佳对未来汽车日报表示,这种故意隐瞒其长续航版上市,诱导消费者购买标准版的行为,是赤裸裸的 " 割韭菜 " 行为。

和周佳有着相同遭遇的还有很多特斯拉车主,在 4 月 10 日特斯拉公布长续航版本 Model 3 开启预定的微博下,点赞数最高的评论仍然是 " 老车主不如狗 "。

来源:特斯拉微博

" 我 3 月份提的车,就高兴了 1 个月,维权太难了,现在都自动屏蔽特斯拉的信息,省的心烦。" 和周佳有一样遭遇的刘明认为,价格不是关键,主要特斯拉利用消息的不对等,诱导其买标准版车型,这令他气不打一处来。

除了突如其来的新版本,飘忽不定的价格也让特斯拉车主和潜在购买用户如鲠在喉。

从 2018 年后半年开始,特斯拉在 14 个月内反复调价 7 次,激起老车主的强烈不满。特斯拉门店里也不止一次,出现有老车主现身维权。这也是为什么在 5 月 14 日,特斯拉宣布在过渡期后长续航版本 Model 3 将会保持现有售价时,不少网友选择做 " 等等党 ",认为 " 长续航一定会降 ",并发出 " 前方收割预警 "。

不止如今占据销售大头的 Model 3,特斯拉其他车型的车主也有一肚子的苦水。

在买特斯拉 Model X 之前,珠海车主李博就已经对特斯拉这个品牌做足了功课。在他看来,特斯拉做工不如德系品牌能理解,但在买回来的半年时间里,车机电脑就频繁死机," 一个星期大概有三四次,且其它小毛病也不断。" 今年 2 月份,更是出现了充电困境,无论超充还是家充都不能充进电," 完全没电,车就动不了了 ",李博不得不送到广州番禺特斯拉中心返修。更重要的是,在开到 17000 公里时,前轮轮胎磨损异常严重," 内胆都磨出来了,不得不换轮胎 "。

李博破损的前轮轮胎 来源:受访者供图

开了十年车的李博,家里有三辆车,只开了 17000 公里就不得不换轮胎还是第一次。李博认为,特斯拉需要出面解决这个问题,并承担更换前轮轮胎的费用。在和特斯拉销售人员多次沟通的情况下,对方一直相互推诿,认为是车身太重或驾驶习惯导致。

无奈之下,着急用车的李博,只能自己花了 4000 块更换了两条前轮轮胎。" 感觉特斯拉特不靠谱。" 李博表示,以后或许再也不会考虑特斯拉的品牌了。

" 高级玩具 " 的高光时刻

与网上 " 骂声一片 " 形成鲜明对比的是,特斯拉的销量却在不断攀升。

乘联会数据显示,一季度特斯拉在中国市场销量超过了 1.7 万辆。相比之下,蔚来、小鹏、威马交付分别为 3838 台、2331 台、4085 台,理想汽车在一季度也有 2989 辆的上牌数据,这四家新造车势力还不及特斯拉一家。

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编辑:大米
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